服务理念：

诚心——为顾客提供优质的净水器产品和服务，要求每一位销售人员在向顾客推介时务必做到"诚心推介，不做虚假宣传。 

细心——一直追求"细节成就完美"。要求每一位安装工程师在为顾客安装调试净水器时务必做到"细心安装调试，不留安全隐患。

耐心——一贯坚持"顾客的小事就是我们的大事"的原则，要求每一位安装工程师不仅要细心做事，还要耐心指导顾客使用。坚决做到"耐心讲解，确保客户轻松熟练使用。 

用心——坚信"世上无难事，只要人有心"。沃泰克一直在用心为顾客服务，安装后及时进行电话回访，定期安排服务人员上门维护、准时提示顾客进行滤芯更换等服务。做到"用心呵护，让顾客使用产品全程安心无忧。 

服务承诺：

1. 三年免费保修沃泰克所有产品三年免费维修。保修期内发生的维修，只收取配件成本费。顾客要求提供保修服务时，应出示产品保修卡或有效发票。

2. 免费安装，为顾客提供免费送货及安装服务，让顾客省去自行提货和安装的烦恼。沃泰克净水器的安装为免费服务，不收取任何服务费用。如果因安装需增加原配件以外的其它配件，则要取得用户同意，可由用户自行购买或向沃泰克购买。

3. 全程跟踪服务沃泰克服务中心为顾客建立完整档案，及时进行电话回访、上门服务、更换滤网，让顾客使用全程无忧。

4. 24小时积极响应服务中心在接收到顾客故障申报或投诉后，将在24小时内积极处理，及时解除顾客担忧。